常见问题

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优势项目

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我们能提供什么样的支持?

免费全天候访问我们的在线支持页面,包括直接向我们的支持专家寻求帮助。如果需要,还可以提供其他支持包。每个客户都有一个专用的客用账户,您可以在其中管理服务并查看账单。

赔偿金包括在内吗?

涵盖正常磨损和设备故障。我们负责所有需要的修理工作。

用了一段时间后我能买Foodini吗?

不。然而,参加优势项目有很多好处:升级、修复,而且是一个绿色解决方案。

谁负责运输?

我们将与信誉良好的供应商处理装运细节。你不需要处理组织运输的麻烦。请注意,可能会产生运输费用,并且始终将在产生费用之前说明。

根据数量有折扣吗?

不。我们根据您订阅的时间长度提供折扣,但不根据数量。

如果在使用Foodini一段时间后,某些部件损坏,你们是修复它们还是更换设备?

这取决于具体需要什么来确定需要做什么:修理还是更换。我们会逐案处理。

如果有新版本的Foodini,是否可以更改为新版本?

对,我们可以升级你的设备,也可以把它换掉。我们会逐案处理。

我需要保留原包装吗?

理想情况下,最好保持原始包装,因为它的设计是为了在运输时最好地保护Foodini。或者,您可以使用尺寸和支撑力合适的其他包装,并提供保护,以确保装置在运输过程中不会受损。

Is the Advantage Program available globally?

At the moment, no. The Advantage Program is available for customers in the United States, European Union, and China. If you are outside of this area, you can purchase Foodini.

What happens at the end of my subscription term?

You can do one of two things: 1) Continue your subscription, with the option to switch to a different monthly or yearly plan. 2) Return Foodini. We'll arrange shipping details with you. We'll check to make sure everything is OK with the returned Foodini, and then we'll refund your deposit.

Must I pay on a monthly basis, or can I arrange other payment terms? For example, can I pay every 6 months? Or pay the total obligation amount upfront?

We can be flexible on the payment terms that work best for you. Reach out to us to let us know your preference.

机器

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谁是你的目标群众?

我们相信未来10到15年内 ,3D食品打印机将成为家用厨房和专业厨房的常用厨房设备。类似于烤箱或微波炉,均为现在厨房常见的设备。因此,我们的目标群众为专业厨房用户和家庭厨房用户。 目前,我们专注于专业厨房用户。

机器的清理步骤如何操作? 清理起来难度大么?

福迪尼是首台真正地可以打印各类美食的3D食品打印机。它所使用的都是新鲜的真实食材。这就是它与众不同之处,从研发福迪尼的第一天起,我们就努力把它做成制作食品的设备,这意味它的材料都是符合食品生产安全的。如今食品打印机并不多,据我们所知只有极少数专注于可打印食材这一领域的机器,比如只用巧克力或糖为原料的3D打印机。我们这款使用食材压缩容器的打印机,对于使用的食材数目类别没有限制,这样我们就能制作出各种不同的口味的食物。另一独到之处是本机的物理设计,它表面是光滑的,大部分可移动的机器零件都被巧妙地隐藏起来,顾客会因拥有一台设计感与功能性并存的食物打印机而引以为豪,它的物理设计和功能都与市场上其他3D打印机不同,它有5个食材压缩容器,消费者在打印时无需通过手动控制来更换食材压缩容器。

食材胶囊是可重复使用的么?食材胶囊是什么材质的? 它们易清理么?

福迪尼随机附带空的可重复使用的食材胶囊。我们准备使用不锈钢或者不含BPA成分塑料制造该容器。喷嘴与容器主体可分离,这使其非常易于清洗,可以用洗碗机或手洗。

福迪尼跟其他普通的3D打印机的区别是什么?这台设备有哪些技术创新之处?是什么让福迪尼与众不同?

福迪尼是首台真正地可以打印各类美食的3D食品打印机。它所使用的都是新鲜及天然食材,打印真正的食物。这就是它与众不同之处,从研发福迪尼的第一天起,我们就努力把它做成制作食品的设备,这意味它的材料都是符合食品生产安全的。如今食品打印机并不多,据我们所知只有极少数专注于可打印食材这一领域的机器,比如只用巧克力或糖为原料的3D打印机。我们这款使用食材压缩容器的打印机,对于使用的食材数目类别没有限制,这样我们就能制作出各种不同的口味的食物。另一独到之处是本机的物理设计,它表面是光滑的,大部分可移动的机器零件都被巧妙地隐藏起来,顾客会因拥有一台设计感与功能性并存的食物打印机而引以为豪,它的物理设计和功能都与市场上其他3D打印机不同,它有5个食材压缩容器,消费者在打印时无需通过手动控制来更换食材压缩容器。

福迪尼一次运作多少个胶囊?我可以用多少个胶囊同时打印?

福迪尼有足够的空间容纳5个食品胶囊,可根据需要自动更换。打印时一次运作一个胶囊。每个胶囊都有自己的喷嘴;福迪尼不会自动更换相同喷嘴到另一个胶囊。

吃福迪尼打印的食物,安全吗?

安全。 很重要的是知道为什么我们要制造福迪尼:我们看到了食品业关于食物的问题,3D食品打印机是解决这个议题最好的方式。我们「不」做的是:拿一个标准的3D打印机,然后试着打印一些新奇且酷的食物。 跟别的3D食品打印机相比,我们创造福迪尼的原因是非常不同的。我们使用符合食品安全等级的零件及材料来制作福迪尼,包括不锈钢食品胶囊。福迪尼从设计的第一天开始就是与食物一起运作。 因此,由福迪尼打印的食品,确实可以让人们食得安心。 这是真正3D打印的食物。

可以简要介绍福迪尼是如何工作的吗?

福迪尼是个外接设备,也就是说它是可以和互联网连接的。它有一个可触摸屏以供用户打印食品用,一旦用户选定了他想要的食谱(从触屏电脑,平板电脑或笔记本上,等)。福迪尼就会把食材放入压缩容器内,开始打印。

软件是否包含在购买的福迪尼?

是的。福迪尼出货时附上Foodini Creator软件,也能免费线上更新,就好像能免费更新手机的操作系 统一样。

福迪尼具有烹饪功能吗?

福迪尼不具有烹饪功能,但可加热食材。它可以在胶囊舱中加热食品胶囊,(或)也可以在打印时加热之,这有利于将巧克力保持在良好的熔化和打印的温度。或者,例如:打印温热的土豆泥。另个例子,如果您正在打印生牛肉或生饼干面团,打印后必须烹饪,就像烹饪其他同种类的食物:一般是在烤箱里,或者其他的方式烹饪之。我们正在研究烹饪版本的福迪尼,但到目前为止还没有推出。我们尚未宣布烹饪版本何时准备就绪。像这样建构一个新的厨房用具很复杂,因此很难说它到底什么时候上市......直到它准备好了。当它就绪时,我们一定会让您知道。对于购买目前福迪尼版本的客户:我们承诺,不会突然发布烹饪版本的福迪尼而不事先让您知道。没有人喜欢在购买产品的不久后,下一个版本/最新和最好的型号就发布。我们不喜欢这种情况发生在我们身上,所以我们不会那样对您。

我是否需要知道如何使用3D打印机(例如:打印塑料的打印机)才能使用福迪尼?我必须上传要打印的文件吗?

最终,福迪尼是个厨房用具。我们将其构建为易于使用的,使用福迪尼,您不需要任何3D打印机(食品打印机、塑料打印机或任何其他的!)的经验。由于福迪尼附带我们的软件Foodini Creator,可帮助您设计自己的打印物件,因此无需上传文件。 然而,您可以上传JPEG和其他图像格式等文件。如果您确实了解3D打印,并想要将STL文件用于3D模型,您也可以上传之。(不知道STL文件是什么?你不需要为了使用福迪尼而去了解它!)

研发生产进程,价格,面市时间

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福迪尼的使用寿命是多久?打印机的平均寿命是多长?

福迪尼具有业界标准的保修期,对专业用户的保修期为1年,家庭用户则为2年。然而,我们正在将福迪尼打造成高质量的厨房用具,而且它已被设计为能够使用更长的时间。

福迪尼正在被广泛的需求?

是的!据统计,福迪尼相关需求范围超过全球90多个国家。

打印需要多长时间?打印的速度多少?

没有人会为了吃饭等待数个小时,所以福迪尼必须要很快速地运作。 福迪尼没有一个统一的打印速度。然而 ,速度被优化取决于成分、喷嘴尺寸和打印的设计。 打印的时间取决于食谱、成分以及打印的数量。有的食物能很快地在几分钟内打印出来,比如:饼干这样的平面食物和简单的餐盘装饰。当然打印其他一些食物需要较长一点的时间,例如:打印一个较复杂的巧克力雕像可能需要2个小时。打印数量也要考虑在内,像打印一人份的饺子,就比打印4人份的饺子更快。

谈到时间,自然机器几年了?

我们开始于2012年11月。

食材和食谱

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福迪尼可以打印什么种类的食物?

福迪尼出货时附带空不锈钢食品胶囊,對於打印食材的數量没有任何限制。 请注意,我们的主张不是说你吃的所有食物都应该用3D打印机做,就像现在你吃的食物不全都是用烤箱做出来的。但想想你买的最喜欢的包装食品,如果是你手工生产,需要制作、成形或涂层。从简单的饼干或面包到饺子。这就是3D食物打印机与众不同之处。

我想在福迪尼里放入我自己的食材,该如何准备?

你可以手工准备,也可用手持式搅拌机、桌上搅拌机、食物处理器或相似的设备来准备食材。全部的食材都可手工准备,但是根据食材的特性,机器(比如:搅拌机)可以加速处理的速度,也更容易。请注意:福迪尼不是食物处理器,它不会帮助你准备食材。你必须在使用福迪尼前,通过别的方式处理食材。 关于打印的粘稠度,因为我们的喷嘴有不同的尺寸,所以可以打印不同粘稠度的食材。比如:完整的蒸粗麦粉、汉堡肉、小块状的蔓越莓或核桃等。

用户是否应先做好食材,再放入福迪尼里面?打印好是否立刻就能吃了?还是说在食用前还应该做些其他工作?

这取决于你选择的食谱。例如,打印巧克力,在任何打印阶段你都可以直接食用,不管是打印前还是打印结束后。其他一些能打印的生食材,比如汉堡肉饼,应该在打印后再次烹饪,然后食用。

打印出来的食物味道如何?

关于福迪尼最重要的一点是它采用真实的、新鲜的食材。用户自己准备好的原料,放入食材压缩容器进行打印。这不是预处理食物,味道如何取决于用户自己:放入新鲜食材,做出新鲜食物。 我们已经有几个电视台人员来录制节目,他们带了福迪尼打印好的食品在街头做测试。尝过的人对于这些食物都没有负面的反应!唯一负面的反应是人们无法超越心理障碍去尝试3D打印的食物。但是一旦人们尝到了我们3D打印的食物,关于所有对3D打印食物的保留都在尝试了第一口后烟消云散。

整体概念

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3D打印的食品和普通食品有多不同?我不认为我会永远吃什么3D打印的...

如果你吃任何从食品制造商的食品,像你在超市买的包装食品,那么实际上你已经吃了3D打印的食品:食品制造商获取原料生产食物,通过机器挤压它,塑造它,成形它...我们已经采取相同的概念并使大型食品制造工厂缩小到可以放在你厨房柜台旁的时尚厨房设备。但最大的区别是我们的开放式食物胶囊系统,允许你使用自己的新鲜食材打印。这是真正3D打印的食物。

福迪尼和3D食品打印如何有助于减少食物的浪费?

使用福迪尼打印出3D食品可减少整个食品价值链中的食物浪费:从个人需求定制部分的尺寸允许人们只打印出他们想要吃的食品,而不会再有传统上被归类为食物的浪费,例如:“丑陋” 水果、蔬菜和肉块。打印这些食物,使他们成为具有吸引力并兼具营养的食物来源。

你将要消除人们对基本烹饪技术的需求?我不喜欢这样的…

正好相反,因为我们采用又新鲜又真实的食材。用福迪尼打印食物的确励人们获得并保持烹饪技巧。 我们鼓励人们少买加工、包装、预先制成的食品,并回到厨房从头开始。人们可以自己准备食材并打印食物。和撕开一包已经做好的包装食物相比,当你打印自己的食物时,你会获得更多的烹饪技能。举个例子,如果你想做恐龙形状的菠菜乳蛋饼干,可以在打印前准备好面团和菠菜馅。这是鼓励人们烹饪!

当我们制作食物的时候,创造就是一种来自食物本身的艺术。使用福迪尼是否是对厨师技艺的一种威胁呢?

不会,福迪尼对于一个厨师来说只是创造艺术的一个工具。

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